Dostępność cyfrowa i 3 powody, dlaczego jest taka ważna dla Twojej firmy.

W dzisiejszych czasach, gdy coraz więcej firm działa online, ważne jest, aby projektować i tworzyć wszystkie narzędzia cyfrowe w taki sposób, aby były łatwe do obsługi przez każdego, bez względu na jego zdolności czy preferencje.

Przy ciągle rosnącej liczbie odbiorców internetu, starzejącym się społeczeństwie a także coraz większej liczbie osób z niepełnosprawnościami, korzystających z cyfrowych narzędzi, dostępność cyfrowa staje się nie tylko kwestią etyczną, ale i prawną.

W tym artykule przedstawię Ci bliżej czym jest dostępność cyfrowa i dlaczego powinna skupić na sobie uwagę biznesu.

Czym jest dostępność cyfrowa?

Dostępność cyfrowa to bardzo szerokie pojęcie, które przez różne instytucje i organizacje może być różnie interpretowane. Niestety nie rzadko występuje przekonanie, że dostępność cyfrowa tyczy się wyłącznie osób z niepełnosprawnością, co jest oczywiście wielkim uogólnieniem.

Czym zatem jest ta cała dostępność cyfrowa?

W dużym uproszczeniu można powiedzieć, że to zdolność ludzi do korzystania z różnych technologii cyfrowych, takich jak komputery, smartfony i internet, w sposób łatwy i bez ograniczeń.

Jest to o tyle ważne, ponieważ coraz więcej dziedzin życia przenosi się do świata cyfrowego, a brak dostępu do technologii może prowadzić do wykluczenia społecznego.

Warto zadbać o to, aby wszyscy mieli w tym równe szanse.

Właśnie dlatego dostępność cyfrowa powinna uwzględnić potrzeby nie tylko osób z niepełnosprawnościami, ale również spoglądać szeroko na inne grupy społeczne.

Osoby starsze, niepełnosprawne, mieszkające na wsi, o niższych dochodach czy z trudnościami w uczeniu się, często napotykają problemy w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi. Aby zapewnić im równe szanse, należy dbać o to, aby urządzenia, aplikacje i programy były dostosowane do ich potrzeb.

Dla osób starszych ważne jest, aby obsługa była prosta i intuicyjna.

Dla niepełnosprawnych istotna jest możliwość korzystania z urządzeń wspomagających, np. za pomocą ruchu oka, głosu, klawiatury czy chociażby możliwość użycia czytników ekranu.

Ludzie mieszkający na wsi często borykają się z brakiem dostępu do szybkiego internetu.

Osoby z trudnościami w uczeniu się, takimi jak dysleksja czy ADHD, również potrzebują przemyślanych projektów uwzględniających odpowiednio dobrane fonty czy kolory pomagające utrzymać uwagę.

Przydatna dla wszystkich

Warto pamiętać, że dostępność cyfrowa może być przydatna dla każdej osoby, niezależnie od jej sytuacji społecznej czy zdrowotnej.

Korzystanie z technologii cyfrowych może usprawnić wiele dziedzin życia, takich jak praca, nauka, rozrywka czy kontakty z bliskimi.

Dzięki dostępności cyfrowej możemy łatwiej i szybciej komunikować się z innymi, zdobywać informacje, wykonywać zakupy czy wykonywać różne zadania online.

Jednym z bardzo dobrych przykładów wykorzystania dostępności w codziennym życiu są chociażby napisy na treściach wideo, które są ułatwieniem nie tylko dla osób niesłyszących lub niedosłyszących, ale także dla osób oglądających filmy np. w miejscach publicznych.

Dlaczego dostępność cyfrowa jest ważna dla biznesu?

Po pierwsze i moim zdaniem najważniejsze, jest to słuszna rzecz do zrobienia!

Każdy powinien mieć równy dostęp do treści cyfrowych, niezależnie od swoich możliwości. To czy z nich skorzysta powinno być jego indywidualnym wyborem, bez sztucznie stawianych barier.

Drugim powodem jest możliwość zwiększenia bazy klientów i poprawy jej lojalności.

Bądźmy realistami. W krajach wysoko rozwiniętych raczej nie zanosi się na odmłodzenie społeczeństwa. Dane dotyczące niżu demograficznego z roku na rok nie napawają optymizmem.

Dlatego, przy dużej konkurencyjności rynku, uwzględnienie potrzeb osób starszych, może w znacznym stopniu powiększyć grupę potencjalnych klientów.

Ponadto, dla osób z niepełnosprawnościami w dalszym ciągu nie ma zbyt wielu możliwości zakupowych, co stwarza przewagę konkurencyjną wśród firm, które pierwsze skierują pomocną dłoń dla tej grupy odbiorców.

Ostatecznie, dostępność cyfrowa to także element odpowiedzialnego biznesu, który dba o potrzeby klientów i ich komfort użytkowania.

Jak ważna jest łatwość poruszania się po interfejsie, wie każdy kto chociaż raz próbował samodzielnie złożyć dokumenty na stronie CEIDG 🙂

W przypadku stron rządowych wyboru nie mamy, ale czy tak samo postąpimy wiedząc, że wystarczy tylko parę kliknięć więcej, aby przejść do strony konkurencji?

Wraz z rosnącą świadomością społeczną potrzeb użytkowników, firmy, które inwestują w dostępność cyfrową swoich produktów czy usług, mogą zyskać pozytywny wizerunek, poprawić relacje z klientami, co ostatecznie przekłada się na zwiększoną sprzedaż.

Dostępność cyfrowa w biznesie – Podsumowanie

Jak sam_a widzisz dostępność cyfrowa to nie tylko zdolność osób niepełnosprawnych do łatwego dostępu i korzystania z treści cyfrowych.

W dzisiejszych czasach dostępność cyfrowa staje się kluczowym czynnikiem prezentacji treści dla różnych grup społecznych, której zapewnienie może zwiększyć konkurencyjność na rynku oraz zyskać zaufanie i lojalność nowych i obecnych klientów.

Poza tym zapewnienie równego dostępu wszystkim jest, rzeczą słuszną, a jeżeli jednocześnie przynosi korzyść dla naszego biznesu, dlaczego mielibyśmy jej nie uwzględnić w naszej strategii?